POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – GEMS VILLAS

Dernière mise à jour : 30/01/25

1. Introduction
GEMS VILLAS attache une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons et traitons les types de données suivants :

• Informations d’identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de réservation : Dates de séjour, nombre d’invités, préférences spécifiques.
• Informations de paiement : Traitement sécurisé via virement bancaire MCB
• Données de navigation : Cookies, adresse IP, type d’appareil utilisé, pages consultées sur notre site.

3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données pour :

• Gérer et confirmer vos réservations.
• Faciliter votre accueil et vos demandes spécifiques.
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Répondre à nos obligations légales et comptables.

4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (conciergerie, ménage, paiement sécurisé).
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de nos services :

• Données de réservation : 5 ans après le séjour (obligations comptables).
• Données marketing : jusqu’à votre demande de suppression ou 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos informations.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format exploitable.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur notre site.

10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :

📧 [email protected]
📍 Île Maurice